En tant qu’organisation touristique du Seeland biennois, elle incarne les valeurs de cette région, le bilinguisme étant un élément clé de la réussite. En ce sens, il va de soi pour Tourisme Bienne Seeland d’ancrer cette diversité linguistique dans sa structure. Le Label du bilinguisme a été remis récemment à l’occasion de l’assemblée générale de Tourisme Bienne Seeland.
Tourisme Bienne Seeland (TBS) est pleinement conscient qu’en tant qu’office du tourisme d’une région bilingue, il doit communiquer de manière irréprochable et bilingue vers l’extérieur. Il répond à cette exigence à différents niveaux, notamment par le bilinguisme quasi parfait dans la composition de son personnel. En effet, l’allemand et le français sont très bien maîtrisés par l’ensemble du personnel et de manière égale. L’organisation consent de gros efforts en faveur du bilinguisme. Même si cela représente un défi de taille, la direction n’hésite pas à investir du temps et de l’argent pour garantir une présentation totalement bilingue. Le bilinguisme est également un critère obligatoire lors du recrutement : la direction, mais aussi les neuf collaboratrices et collaborateurs, comprennent la nécessité du bilinguisme et s’identifient à cette valeur d’entreprise, considérée comme gage de qualité. Le Label mesure la qualité du bilinguisme sur trois niveaux. La communication et services vers l’extérieur, la composition linguistique et les compétences linguistiques du personnel, la communication interne et la culture linguistique. Membre de l’association Jura Trois-Lacs elle-même labellisée depuis 2016, Tourisme Bienne Seeland a su à son tour démontrer que le bilinguisme fait partie intégrante de l’organisation. Le Label met en lumière son engagement pour le bilinguisme auprès de ses parties prenantes externes, et en fait un critère de qualité au sein de l’organisation touristique. Le Label du bilinguisme confirme officiellement ses efforts continus de valorisation globale du bilinguisme.
(cp)